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PREGUNTAS FRECUENTES
Los productos
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
La confirmación de su pedido se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico tan pronto como realiza su pedido. Si no lo recibe en 24 horas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en caso de que haya algún problema con su pedido.
Antes de contactarnos, por favor revise sus carpetas de SPAM o correo no deseado en caso de que la confirmación del pedido haya sido redirigida.
¿Ofrecen la creación de un modelo Seiko totalmente personalizado?
Sí. Le ofrecemos una amplia gama de configuraciones y le damos la posibilidad de crear un modelo único. Para ello, simplemente contáctanos vía WhatsApp y selecciona las prendas que mejor reflejen tu estilo y deseos.
¿Vuestros relojes incorporan componentes originales Seiko?
Eficazmente. Utilizamos movimientos originales Seiko para nuestras creaciones. Aunque nos inspiramos en modelos icónicos, es importante destacar que no hacemos réplicas ni productos afiliados oficialmente a Seiko.
¿Tienen garantía sus productos?
Sí, todos nuestros relojes tienen una garantía de 3 años. Prometemos repararlo o reemplazarlo si encuentra algún problema. También se le ofrece una extensión de garantía adicional de 2 años al pagar su pedido.
¿Sus relojes son resistentes al agua?
Nuestros relojes están diseñados para ser resistentes al agua en diferentes situaciones.
Los modelos de cuarzo son perfectamente adecuados para el uso diario, soportando salpicaduras, lavados a mano o lluvia.
Los relojes automáticos, por otro lado, ofrecen una mayor resistencia al agua y pueden sumergirse hasta 100 m de profundidad. Por lo tanto, son adecuados para nadar y hacer snorkel, pero no están destinados al buceo.
Tenga en cuenta que las inscripciones en nuestras esferas son puramente estéticas y no reflejan un nivel específico de resistencia al agua.
Entrega
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reloj modificado?
Cada reloj se ensambla cuidadosamente e incluye una optimización y un ajuste precisos del movimiento. Este proceso tarda de 3 a 12 días, dependiendo de la demanda, para un resultado de +10s/día. Una vez enviado, la entrega tarda entre 3 y 5 días.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez enviado su pedido, recibirá automáticamente un número de seguimiento. Este último se puede insertar en nuestra página de seguimiento de paquetes accesible aquí .
Si no estoy satisfecho, ¿puedo devolver mi pedido?
Sí, se ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los pedidos.
¿Cuáles son las condiciones de devolución de un modelo modificado?
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu reloj. Se le reembolsará el importe dentro de 5 a 7 días hábiles después de la recepción e inspección del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que las piezas totalmente personalizadas a pedido no se pueden devolver.
¿Aún tienes preguntas?
No dude en contactarnos por correo electrónico a seikolab.watch@gmail.com si tiene más preguntas. Nuestro equipo está aquí para ayudarle.